员工沟通能力不足的原因分析及改善对策

员工沟通能力不足的原因分析及改善对策

“沟通能力”是所有员工的基础能力，沟通的形式包括：口头沟通、书面沟通，人生无处不沟通，在企业内部也是经常与上级、下级、同级、跨部门或者外部客户进行沟通。

但是，有的员工在沟通方面往往存在：不重视沟通、表达逻辑不清、缺乏说服等问题。

那么，为什么出现上述原因呢？

下面我来简单分析一下常见的原因，并提出改善对策：

沟通技巧不足：

（1）原因简介：未掌握基本的说、听、问、写的基本技巧

（2）改善对策：学习沟通基本技巧

沟通礼仪不佳：

（1）原因简介：就是在基本的“仪容仪表、会面礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、用餐礼仪”等方面存在不足

（2）改善对策篇扬：学习职场基本礼仪

框架思沫蚊维不足：

（1）原因分析：

沟通能力不足的一个重要的背后原因是逻辑思维能力的不足，逻辑思维能力的核心是“框架思维”。

比如：上级在对下级安排工作任务时，可以采用“5W2H”框架做到清晰的任务安排。

（2）改善对策：

汇总并掌握常见的“框架工具”，以便在“沟通、文案、思考、倾听、改善、学习”等方面进行熟练运用。

分析能力缺乏：

（1）原因分析：

沟通能力不足的另一个重要的背后原因是“问题分析与解决”能力的不足，因为我们的沟通很多是基于“解决一个问题”或者“完成一项任务”而进行的。

如果由您作为项目的主导者，您对问题的现状把握不明、产生原因不清、改善对策模糊，您又如何能够与他人“沟通成功”呢？

（2）改善对策：

刻意训练“问题分析与解决”的步骤，一直到熟练掌握，这也是职场人员的核心能力，熟练掌握后，您会发现您沟通的“含金量”也会大大提升。驼召睡

专业知识不够：

这个比较容易理解，与他人沟通，若不了解对方的专业知识领域，则会降低沟通的效率。

情商不足：

（1）原因简介：就是对人的“需求、性格、兴趣、情绪、人性、行为、态度、动机”等方面把握不足而导致沟通不畅

（2）改善对策：

一是测评个人情商，二是针对性的进行情商训练