解决问题的思维模式

解决问题的思维模式

思维技术模型：状况分析—问题分析—方案决策—应变措施

一、认识问题

1、问题发生的主因：（1）目标与现状的差距；（2）时空影响。

2、四种类型：超过预期、未达进度、达到了就完了、问题到了无法控制的状态。

二、关键问题是什么？

1、理想与实际差距过大

2、未能达到进度或标准

3、事情到了无法控制的状态

三、正确陈述问题，五点要点：

1、对象明确。

2、具体说明，即对人、事、时、地、物进行具体说明。

3、可观察到的，即现象状况。

4、可验证的，即有数据佐证。

5、明确表达不想接受的状态、包括环境、条件、事件、行为等。

四、不正确的问题陈述有以下五点：

1、用疑问句方式

2、隐含解决方案

3、主观性陈述

4、抽象模糊

5、否定的叙述

五、运用正确的思维模式

1、思维空间

2、时间性的问题及对策整理表

3、认知问题缎带思维误区

4、问题的类别

5、问题的发现途径

6、问题意识的培养

7、从直觉思维到流程思维

8、确定问题解决的起点