Simone客服提升询单转化率四大技巧
的有关信息介绍如下：
不论你是自己充当客服还是聘请客服，请做好客户询问的专业解答，让客户打消疑虑。
客服称呼
一个小小的昵称，尽可能做有专属自己店铺特性创新意的昵称，能够改变买家对于你整体的看法。
专属表情
1.交流时选准时间尽量多用表情；
2.表情和称呼一致，用淘宝官方的表情，效果比较低；
3.只做各种各样的表情包，可用网上下载，或者用ps修改，符合自己的店铺；
4.属于自己的表情包，定义风格好玩的、逗比的、个性的、符合的；
自动回复
①95%的店家都有设置自动回复；
②但是内容都是什么呢？例如下图：
③经过调查90%的客户是不会去看自动回复的，设置要独特，尽量不要去打广告。
快捷回复
①传统：亲，您好，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗 感谢您对本店的支持，我们将会用心为您服务。
②创新：不似快捷回复的回复，多变性，创意，奇葩。符合搭配性，必须做，让客户体验到我们的用心。
无论是自己当客服还是聘请客服，请认真对待客户，不论客户少或者客户多，询问多了繁琐了永远不要让客服感觉客户是麻烦。
